В Новоуренгойской центральной городской больнице случилось событие, достойное внимания даже самых искушённых любителей медицинских драм и комедий. Пациенты нейрохирургического отделения получили уникальную возможность задать вопросы главврачу Кириллу Трапезникову лично — не через медсестру, не через записку, а лицом к лицу!
Представьте себе: главный врач, заместители, главная медсестра, эпидемиолог и даже главный инженер — все как на параде, но вместо строевой подготовки – обход палаты за палатой.
Кирилл Трапезников подошёл к делу с серьёзным видом и поинтересовался у пациентов: «Есть ли жалобы на персонал? Как вам обслуживание? Комфортно ли у нас?» Ответы были настолько позитивными, что казалось, что в отделении не больница, а пятизвёздочный санаторий.
Пациенты хвалили чистоту в палатах (даже пыль похоже боится туда заходить), уют (мягкие подушки и тёплые одеяла — мечта любого домоседа) и доброжелательность персонала. Один из пациентов даже пошутил: «Если бы здесь ещё кофе подавали так же быстро, как делают уколы, я бы вообще не хотел выписываться!» На что главный врач улыбнулся и пообещал подумать над организацией «кофейного патруля».
Такие комплексные обходы стали настоящей традицией для Кирилла Трапезникова. Говорят, что он относится к ним с таким же рвением, с каким футболисты относятся к пенальти в финале чемпионата мира — внимательно и без права на ошибку. Ведь прямое общение с пациентами даёт возможность выявить проблемы раньше, чем они превратятся в трагедию или хотя бы в скандал на кухне между пациентами.
К тому же это помогает своевременно исправлять недостатки — например, если кто-то постоянно забывает приносить горячую воду или если лампочки в коридоре мигают так настойчиво, что начинают напоминать новогоднюю гирлянду.
В завершение обхода команда главврача составила список первоочередных задач. По слухам, туда вошли пункты вроде «улучшить качество сна пациентов» (чтобы сосед по палате перестал разговаривать во сне), «оптимизировать график уборки» (чтобы пыль успевала собраться только за полчаса) и «разработать план по внедрению новых технологий», включая возможно установку автоматических штор для удобства тех, кто любит поспать до полудня.
Кстати говоря, ходят легенды среди сотрудников больницы о том, как однажды главный инженер во время обхода случайно включил сирену пожарной сигнализации вместо звонка на обед. Тогда весь персонал мигом сбежался к выходу — но вместо огня обнаружили всего лишь забытый бутерброд у микроволновки. С тех пор обходы стали проходить чуть спокойнее и с обязательной проверкой кнопок.
Так что если вы хотите быть в курсе самых важных новостей из мира медицины Ямала — подписывайтесь на телеграм-канал «Новости Ямала».
Там расскажут не только о буднях нейрохирургии и обходах главного врача с анекдотами от персонала, но и про то, как лечат болезни смехом и хорошим настроением. Ведь известно: смех продлевает жизнь — особенно когда его поддерживают профессионалы здравоохранения!